Términos y condiciones

Usuarios

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    •    Comprar paquetes de clases
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    •    Consultar las compras realizadas y la vigencia de tus paquetes de clases.
    •    Consultar tus reservaciones, pasadas y futuras.
    •    Cancelar reservaciones y salir de listas de espera.

Compra de clases

  • Los pagos se realizan por la compra de paquetes de clases, no por la reservación de una clase en particular.
  • Todos los paquetes de clases deben ser comprados directamente en nuestro sitio web o en cualquiera de nuestras sucursales.
  • Los pagos a través de nuestro sitio web se realizan con tarjetas de crédito o débito Visa y MasterCard.
  • Los pagos en efectivo solo son aceptados directamente en nuestras sucursales.
  • Todos los paquetes de clases cuentan con una vigencia límite para ser utilizados, al momento de vencer, las clases no utilizadas no serán acumuladas, congeladas o guardadas para reactivarse en tu siguiente compra.
  • Los paquetes y clases son para uso personal, no podrán ser transferidos.
  • Los precios de los paquetes de clases para futuras compras están sujetos a cambios sin previo aviso.
  • El precio de los paquetes de clases adquiridos se respeta hasta la fecha de vencimiento de cada compra.
  • Todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web son procesadas por la empresa de cobros seguros Openpay.

Reservaciones de clases

  • Cada usuario es responsable de reservar las clases a las que desea asistir en los días, horarios e instructores deseados.
  • Puedes reservar clases hasta con 7 días de anticipación y hasta el momento del inicio de la clase.
  • Todas las reservaciones deberán realizarse a través de nuestro sitio web o personalmente en cualquiera de nuestras sucursales.
  • Para reservar clases es necesario contar con un paquete de clases vigente y con créditos disponibles.
  • Cada reservación utiliza una clase o crédito de tu paquete.

Lista de espera

  • Si la clase a la que deseas asistir ya esta completa, puedes entrar a la lista de espera, en este momento no descontaremos ningún crédito de tu paquete de clases.
  • Cuando alguno de los participantes de la clase cancele su asistencia, asignaremos su lugar a alguien de la lista de espera, si tu eres el siguiente, el lugar será asignado a ti automáticamente y te notificaremos vía email para confirmar tu asistencia, hasta entonces sera descontado un crédito de tu paquete siempre y cuando tengas créditos disponibles y en vigencia.
  • Si entraste a la lista de espera y no podrás asistir, te recomendamos salir de la lista de espera para evitar descontar un crédito de tu paquete en caso de que un lugar sea asignado a ti.

Cancelación de reservaciones

  • Puedes cancelar tus clases y recuperar los créditos utilizados si realizas la cancelación 2 (dos) horas antes del inicio de la clase. Posterior a las 2 (dos) horas señaladas, la cancelación también podrá realizarse pero no se regresará el crédito utilizado a tu paquete de clases.
  • Todas las cancelaciones se deberán realizar a través de nuestro sitio web.

Cancelación de compra

  • Puedes solicitar la cancelación de una compra de paquetes de clases que hayas realizado a través de nuestro sitio web hasta un máximo de 5 días hábiles posteriores a la fecha de compra, siempre y cuando no hayas utilizado ningún crédito del paquete a cancelar.
  • Las cancelaciones se deben solicitar directamente en la recepción.
  • La devolución de la compra se realizará en los siguientes 5 días hábiles a la solicitud de cancelación.